עמותת נט"ל מגייסת נציג.ת בק אופיס ותמיכה טכנית לעבודה במשרה חלקית בקו סיוע המספק סיוע נפשי לפוסט טראומטיים על רקע טרור ומלחמה ובני משפחותיהם.

התפקיד כולל:
1. טיפול בעניינים אדמיניסטרטיביים שוטפים בקו.
2. הכרות מעמיקה עם מערכות המידע של קו הסיוע: טלפוניה ומערכת CRM.
3. כתיבת מדריכים למשתמשים, העברת הדרכות לצוות.
4. הפקת דוחות שוטפים ותקופתיים.
5. תמיכה טכנית בסיסית במשתמשי המערכת
6. ביצוע בקרות שוטפות (שיחות נכנסות, מספר פניות, שאלונים הנשלחים מהמערכת).
7. אחריות על תיאומי המשמרות של צוות הקו.
8. סיוע למנהל הקו בהתאם לצרכים.

דרישות התפקיד:
9. ניסיון בתפקידי שירות/תמיכה – חובה.
10. הבנה של מערכות טכנולוגיות וניתוח נתונים.
11. יכולת עבודה בצוות.
12. שירותיות ויכולות של תקשורת בינאישית.
13. התגייסות למשימות התפקיד באופן גמיש בעת חירום.

מקום העבודה והיקף המשרה:
משרה בהיקף של 50% היברידית. ממשרדי העמותה בתל אביב ומהבית.