תיאור המשרה
מתן מענה טלפוני לפניות של מקבלי השירות בהתאם לסל השירותים המוגדר במוקד.
סיוע טכני ופתרון בעיות,במגוון תחומים, כגון :
- מחשבים וטלפונים חכמים (מערכות הפעלה, קונפיגורציה, קישוריות לאינטרנט, יישומי אופיס ועוד).
-ציוד ותוכנות של טכנולוגיה מסייעת כגון קוראי מסך, מנועי דיבור, טמ"סים, ועוד.
-גלישה באתרי אינטרנט ואפליקציות פופולריים כגון אמייל, רשתות חברתיות, ווטסאפ ועוד.
מיקום המשרה - קריית חיים
50% היקף משרה
דרישות תפקיד
הכרות עמוקה עם טכנולוגיה מסייעת כגון קוראי מסך, מנועי דיבור, תוכנות הגדלה ואפליקציות ייעודיות לאנשים עם עיוורון וליקויי ראיה.
הכרות עמוקה עם מערכות הפעלה חלונות, אנדרואיד ואייפון ויישומים פופולריים כגון אינטרנט, אופיס, אמייל ועוד.
ניסיון מוכח של מינימום שנה, במוקדי שירות ותמיכה - יתרון
תודעת שירות גבוהה- יכולת הקשבה והכלה, סבלנות
עברית ברמה גבוהה, דוברי ערבית או רוסית כשפה נוספת-יתרון