טיפול בלקוחות במטרה לשפר תפקודם האישי, המשפחתי והחברתי ע"י ייעוץ, טיפול ישיר ועקיף והפניה למוסדות ושירותים רלוונטיים.
 פיתוח וקיום קשרים עם אנשים ומוסדות בקהילה למען קידום שירותי האגף וטיפול באוכלוסיות היעד של המוסדות האלה.
שיפור מצבן של אוכלוסיות שבטיפולו באמצעות הפעלת תכניות אישיות משפחתיות קבוצתיות וקהילתיות.
קיום מפגשים ושיחות עם הלקוחות לצורך איתור וטיפול.
ניהול רישום ומעקב אחר התוכניות הטיפוליות ודווח לממונים בכתב ובעל פה.
השתתפות בוועדות ובדיונים בהתאם להנחיות הממונים.
ליווי במסגרת תפקידה, מועדונית לילדים בסיכון.