תיאור תפקיד:
1. ניהול אדמיניסטרטיבי כולל של החטיבה תוך אחריות לכלל ההיבטים הארגוניים והלוגיסטיים.
2. ניהול ותפעול מערך התיאום והרישום לשירותי אלו"ט למשפחה, כולל:
o יצירת קשר עם פונים, מתן הסבר מפורט על השירותים המוצעים ובדיקת התאמה לשירות.
o שיח עם הורים פונים במצבי משבר.
o גביית תשלומים ותיאום פגישות.
3. ניהול תקציב יחידות החטיבה ומערך התשלומים לספקים, כולל:
o הקמת ספקים חדשים, ניהול קופה קטנה והוצאת דרישות תשלום.
o מעקב אחר ביצוע התשלומים לספקי חוץ ושמירה על סדר תקציבי.
4. סיוע למנהלי תחומים במשימות משתנות בנושאים לוגיסטיים/מנהלתיים- לרבות ניהול יומנים וקביעת פגישות עבור צוות החטיבה.
5. מעקב ובקרה אחר מדדי הביצוע והוצאת דו"חות ניהוליים שוטפים.
מאפיינים ודרישות התפקיד:
• תואר ראשון - חובה.
• ניסיון קודם בניהול אדמיניסטרטיבי - יתרון משמעותי.
• ניסיון בשירות לקוחות ו/או מכירות
• יחסי אנוש מעולים, יכולת תקשורת ברמה גבוהה עם פונים ומשפחות.
• אוריינטציה טיפולית או ניסיון בעבודה עם אנשים במצבי משבר- יתרון משמעותי
• כישורי סדר וארגון גבוהים, כולל יכולת עבודה עם ריבוי משימות במקביל.
• אמינות ויושרה מקצועית גבוהה.
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת ניסוח ברמה גבוהה.
• יוזמה, עצמאות ויצירתיות בעבודה - חובה.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה ממוקדת לקוח.
• יכולת עבודה בצוות, בשיתוף פעולה ותמיכה בצוות החטיבה.
• יכולת הכלה
• יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, שליטה ביישומי אופיס - חובה.
• היכרות עם אקטיב טרייל וקאנבה - יתרון.
• ניסיון בעבודה במערכת ניהול ידע (CRM) - יתרון.
