דרוש/ה מנהל/ת שיווק, מכירות וקשרי לקוח

*המודעה מנוסחת בלשון זכר אך מיועדת לשני המינים
למרכז ד"ר טל - קליניקה לטיפול נפשי בתל אביב, דרוש מנהל שירות ומכירות מנוסה.

תחומי אחריות:
מכירות
- יכולת מכירתית גבוהה - חובה!
- ידע מוקדם בבריאות הנפש - יתרון
- הובלה ורתימת צוות מכירות להגעה לתפוקות ויעדים
- ניהול צוות המכירות בכל המענים הנדרשים
- מתן מענה שוטף לדרג הניהול הבכיר
- ניתוח נתונים והפקת סטטיסטיקות שוטפות
- שיתוף פעולה עם מחלקת השיווק להגדלת היקפי המכירות.

שירות לקוחות
- פיתוח הובלה ויישום יוזמות ואסטרטגיות לשיפור חווית שירות לקוחות.
- בקרה על מתן מענה לכל צרכי הלקוח לרבות תקשורת מיטבית בכל נקודות המגע ועל פי הנהלים שנקבעו.
- פיקוח וניהול צוות שירות הלקוחות.
- ניהול מערכות CRM ומערכות מידע למוקד טלפוני כדי לתמוך במתן שירות יעיל.
- ניתוח נתונים ויישום שיפורים בתהליכי השירות.
- הטמעת טכנולוגיות וחידושים לשם שיפור השירות.

כישורים ודרישות
- עדיפות לתואר ראשון, או ניסיון מקביל בשירות לקוחות / מכירות
- 5+ שנות ניסיון בתפקיד מנהל שירות לקוחות / מכירות
- ניסיון מוכח בניהול והנעת צוות.
- הבנה חזקה של עקרונות שירות לקוחות/ מכירות ושיטות עבודה מומלצות.
- כישורי תקשורת, בינאישיים ופתרון בעיות מצוינים.
- שליטה במערכות CRM וטכנולוגיות מוקד טלפוני (יתרון).
- יכולת עבודה יעילה תחת לחץ ותיעדוף משימות
- יכולות אנליטיות חזקות וגישה מונעת נתונים
- דרישות אופיס
- רמת אנגלית גבוהה
מועמדים מתאימים, אנא שלחו קורות חיים למייל: Bar@drtal.co.il