ה"חוויה הישראלית" היא החברה המובילה בתחום טיולי הקבוצות החינוכיות במדינת ישראל. כחברה בת של ה"סוכנות היהודית", ה"חוויה הישראלית" מספקת ללקוחותיה תכניות וחבילות מסע מותאמות אישית, תוך שמירה על הסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחומי שירות, בטיחות ואבטחה.

תיאור המשרה

• ליווי והטמעת מערכות מידע חדשות
• מתן תמיכה תפעולית לעובדי החברה במערכות המידע השונות
• עבודה רבה בשטח לאיתור ואפיון הצרכים במחלקות
• מתן הדרכה פרונטלית וטלפונית לתפעול המערכות השונות בארגון
• סיוע בטיפול בתקלות אפליקטיביות וטכניות
• תיעוד וניתוב הפניות לטיפול בעלי המקצוע במידת הצורך
• ריכוז נושא ההדרכה והטמעה של פונקציונליות חדשה/מערכות חדשות
• עבודה מול ספקים חיצוניים להגדרת דרישות פונקציונליות, ליווי הפיתוח והובלת ההטמעה בקרב עובדי הארגון

דרישות

• ניסיון מוכח בתפקידי תמיכה, הדרכה והטמעה של מערכות ממוחשבות בארגון גדול של 3שנים.
• הבנת תהליכים תפעוליים ויכולת ראיה רחבה של תהליכים
• ניסיון באיתור וטיפול בבעיות של משתמשים
• חובה - תודעת שרות גבוהה ויכולת עבודה מול ממשקים פנימיים וספקים חיצוניים
• יתרון להיכרות עם תהליכים תפעוליים בתחום התיירות
• יתרון להיכרות עם מערכת SALESFORCE
• יתרון להיכרות עם מודול כספי של מערכת ORACLE


היקף המשרה: 100% , מיקום המשרה בירושלים (קריית מוריה)


להגשת מועמדות יש להיכנס ללינק הבא:

https://www.tfaforms.com/4947229?tfa_1=02672&tfa_16=MTM